Empirische Forschung zur Verbraucherschlichtung: Zwischenbericht zum Forschungsvorhaben „Funktionsweise der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle“ im Auftrag des BMJV

Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) hat zur Vorbereitung von Reformen auf dem Gebiet der Verbraucherstreitbeilegung ein empirisches Forschungs-vorhaben in Auftrag gegeben. Die Studie „Funktionsweise der Allgemeinen Verbraucher-schlichtungsstelle“ untersucht die Schlichtungswirklichkeit der Allgemeinen Verbraucher-schlichtungsstelle am Zentrum für Schlichtung e.V. in Kehl. Im Dezember 2018 hat die Bun-desregierung einen Zwischenbericht über das Forschungsvorhaben sowohl dem Bundestag als auch dem Bundesrat vorgelegt. Der vorliegende Beitrag fasst die wichtigsten Ergebnisse des Berichts zusammen.